厂家断桥铝门窗需要解决售后服务问题提高经济

　　在服务，这个经济时代，服务的重要性变得越来越重要。对消费人来说，他们需要享受一个美好的服务，而不仅仅是要求产品的品质，据相关调查数据显示，厂家的服务品质提高了1%，经济效益可达10%。目前服务在断桥铝门窗售后存在三大缺陷，如果断桥铝门窗厂家能在保证产品，质量的前提下，逐一解决服务的缺陷，就能赢得消费的信任，大大提高自身利润。

　　投诉的内容使消费重复了投诉

　　每当消费人抱怨时，他们最想听到的是如何解决问题，而不是推卸责任。比如你换了100个客服人员，总会被要求重复发生的事情。你会是什么样的状态？且不说处理和折扣的商品内部混乱，长期缺货的问题，新来的客服人员也不会说怎么解决。相反，每当他们希望消费人重蹈覆辙，提出要求时，没有人能够忍受。也许断桥铝门窗厂家应该考虑根据同一个消费人的要求，建立客户服务档案，从头到尾记录处理的情况。消费人想听到的是如何解决问题的好消息，而不是无知的状态。

　　付款后，厂家踢了球

　　支付定金或货款后，断桥铝门窗厂家应提供在约定时间交货的基本服务。然而，断桥铝有不少铝家和门窗厂家，由于内部分工不同，内部凝聚力存在问题。因此，很多消费人面对被踢皮球的情况，说这是这个部门的责任。你应该去那个.甚至需要当主管，督促各部门在每个环节解决自己的问题后，购买

　　目前断桥铝门窗和厂家的分工很明确，经销商负责销售，工厂负责生产和发货，客服只负责处理的售后问题。当销售的工作人员完成了签单和提交订单的工作后，工厂为什么没有收到客户的订单，甚至客户的产品后来出现了质量问题都与此无关。销售当然可以忽略它，这会导致客户在遇到问题后被“踢”。这种厂家内部流程不顺畅的情况在管理经常直接暴露给消费，人和消费人需要核实信息并督促处理，这种情况在家居的很多厂家城市还是很常见的对厂家，来说应该建立一个一人负责制，一个统一的专员作为一个单独的消费服务从销售，下单，到约定的发货时间甚至最晚的http://付钱的消费非常喜欢服务

　　消费在出售前是上帝，但出售后没人在乎

　　在下单之前，消费人真的可以感受到被奉为神的感觉，但下单之后，一旦出了问题，很多消费人在售后找不到人就成了两难。为什么消费人很难找到售后服务？

　　主要有以下原因：

　　第一，部分厂家对销售的重视程度高于服务，对服务售后不够重视，服务售后人员也不足，导致服务承诺执行不力，甚至电话售后始终处于难以衔接的状态。

　　第二，主体，服务不清楚。问题出现后，消费是否应该去厂家，生产，安装，运输还是经销商在主体没有明确定义记者了解到，由于在厂家，断桥铝门窗，大多采用的是经销商负责售后的机制，一般官方网站上发布的客服电话只提供消费人用http

　　第三，厂家对售后服务的范围和期限界定不清，导致保修期限是一年还是两年等争议。对厂家，断桥铝门窗，来说，在出售之前“说出真相”并不困难。要想有大的进步，售后一定要有“客户虐我千百遍，我把客户当初恋”的精神。

　　如今，消费人越来越注重消费情怀，但在断桥铝门窗业界，大多数厂家服务意识仍停留在过去。在服务，的经济时代，谁能在服务做得好，谁就是最终的赢家。